Envíos GRATIS en pedidos superiores a 30€

Preguntas frecuentes

¿En qué podemos ayudarte?

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Los pedidos recibidos se envían todos a las 13h de Lunes a Viernes. Si haces un pedido después de las 13h se enviará al día siguiente. El tiempo de reparto es de 24 horas laborables.

Pedidos recibidos el Sábado y Domingo serán enviados el Lunes y entregados en 24/48 horas.

Tu pedido se enviará a través de Correos, el cual intentará entregar dos veces el pedido en tu dirección poniéndose en contacto a través del teléfono facilitado en el pedido.

Si en esas veces no te encuentra, el pedido podrá ser recogido en la oficina más cercana. Si tienes cualquier problema con tu entrega puedes ponerte en contacto con Naturea en el Whatsapp 610206346 o a través del mail [email protected].

 

¿Cuánto cuesta el envío?

El coste de los envíos a la Península Ibérica son GRATUITOS. para pedidos de más de 30€. Para pedidos inferiores a ese importe en la Península el envío tiene un coste de 5€.

Los envíos a Baleares, Ceuta y Melilla tendrán un coste de 7 euros.

El envío a Canarias tiene un coste de 9 euros.

El envío a Portugal tiene un coste de 5,5 euros.

El envío al resto de Europa tiene un coste de 10 Euros.

Países Europeos donde hacemos envíos: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Gibraltar, Grecia, La Bailía de Guernsey, Irlanda, Italia, Isla de Jersey, Isla de Man, Islas Azores, Malvinas Islas, Luxemburgo, Madeira, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, San Marino, Suecia, Suiza y Vaticano.

Loobo no se hace responsable de los costes de aduana.

 

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Por supuesto que si.

Naturea ofrece cambios o devoluciones a pesar de que los productos comprados por el Cliente sean recibidos por éste en perfectas condiciones, si el Cliente no está satisfecho con cualquiera de ellos puede cambiarlos o devolverlos (sin usar y en su embalage original). En el caso que sean devueltos, el Cliente recibirá un reembolso del precio de los productos en un plazo de los siguientes 15 días hábiles desde la recepción de los productos devueltos en nuestras oficinas. En el caso que desee cambiarlos, deberá abonar la diferencia si el precio del producto devuelto es inferior al nuevo. Si, por contra, el producto devuelto es de un importe superior al nuevo, Naturea reembolsará la diferencia en un plazo de los siguientes 15 días. En cualquier caso, el Cliente se hará cargo de los gastos de envío de la devolución.

Para la devolución de un producto, deberás contactar con la empresa a través de nuestro correo electrónico [email protected]  o teléfono de atención al cliente 610209346, indicando nombre y apellidos, dirección y número de pedido. Una vez se reciba la solicitud, se te enviará al correo una etiqueta de Correos que deberás enseñar en el mostrador de Correos al dejar tu paquete.

 

¿Puedo modificar mi pedido si me confundí al realizar la compra?

Si quisieras hacer algún cambio o modificar tu pedido, por favor ponte en contacto con nosotros al WhatsApp 610209346, al chat en vivo o por correo electrónico ([email protected]) tan pronto como sea posible después de completar el pago.

¿Uilizáis productos Naturales?

Todos nuestros productos son 100% naturales, sin quimicos ni derivados.

¿Son Cruelty free vuestros productos?

Todos nuestros productos Cruelty free, en Europa desde hace años esta completamente prohibida la experimentación en Animales, y nuestros productos están fabricados integramente en España. Además estás crueles practicas van en contra de nuestra filosofía de vida.

¿Son Veganos vuestros productos?

Intentamos que todos los productos sean Veganos y no utilicen derivados de origen animal, no obstante hay algunos que pueden tener ceras, miel o leche. Todo ello viene claramente indicado en casa producto en la descripción. Si es apto para veganos pone «APTO PARA VEGANOS» y en caso de no serlo pone «NO APTO PARA VEGANOS»

 

¿Dónde fabrican los productos?

Fabricamos nuestros productos en España, dependiendo del producto en una zona u en otra.

¿De verdad son sostenibles?

Por supuesto que si, al 100%. Además utilizamos packaging reciclado y cero plásticos. Nos aseguramos de que en ningún paso de la cadena de producción se utilicen químicos ni plásticos,

 

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